UX in healthtech
Red de dispositivos médicos, aplicaciones médicas, sistemas inteligentes de asistencia, soluciones de diagnóstico portátiles para uso doméstico, teleclínicas, DiGAs o sistemas de gestión de la cadena de suministro farmacéutico. Todos tienen un objetivo común: a través de la digitalización, simplificar y mejorar la vida de médicos, pacientes y personal de enfermería. Su propósito es generar datos, permitir el análisis y facilitar la toma de decisiones, brindando apoyo y optimizando procesos para una mayor eficacia.
Independientemente de los objetivos establecidos por nuevas leyes como la Ley alemana del Futuro de los Hospitales (KHZG), la introducción de la historia clínica electrónica (EPA), la Ley de Protección de Datos de Pacientes (PDSG) u otras medidas de digitalización en el campo de la tecnología médica y de la salud, el éxito se logrará solo si las aplicaciones cumplen con las regulaciones y son fáciles de usar, intuitivas. Esta es la clave para aumentar la eficacia y alcanzar los objetivos deseados.
Lo que hacemos y
en lo que somos expertos:
Servicio completo de diseño centrado en el usuario, que incluye
- investigación de usuarios
- pruebas de usuarios
- ingeniería de usabilidad
- estrategia UX,
- diseño de la interfaz de usuario
- y trabajamos en un contexto ágil en estrecho intercambio con sus equipos de desarrollo.
- o nos encargamos del desarrollo de software
lo que no hacemos:
- No preparamos material para el marketing
- No nos ocupamos del diseño del producto ni del empaque
- No construimos hardware
Independientemente de las fases del proyecto, aportamos un valor añadido.
Consideremos, por ejemplo, un software que gestione el seguimiento de datos de salud:
Imaginemos que la aplicación de este producto está disponible para tabletas y la utilizan personas gravemente enfermas o afectadas por enfermedades crónicas. Supongamos que esta aplicación se utiliza para monitorear datos de salud y condiciones generales. Los datos ingresados se evalúan y supervisan por profesionales médicos a través de una oficina central. El software está diseñado para activar una alarma para los supervisores. Actualmente, la transferencia o la intervención tarda en promedio 12 minutos por razones técnicas. Según una nueva directriz, el tiempo debe reducirse a 9 minutos.
Después de una evaluación, una revisión del proceso en términos de flujo de usuario y UX, y una elaboración de conceptos y diseño, los enfermeros telemáticos ahora necesitan solo alrededor de 6 minutos (según el caso y la gravedad). Los empleados están más satisfechos, el uso es más sencillo y lleva menos tiempo. El nivel de estrés disminuye y se han eliminado pasos de trabajo innecesarios. La optimización deja más tiempo para dedicarse a casos especiales o graves. Desde el punto de vista empresarial, se ahorran costos, ya que los empleados son más eficientes en la rutina diaria, los nuevos empleados se integran más fácilmente y es posible atender a un mayor número de pacientes.
Podemos ayudarte
¿Por qué nosotros?
Llevamos años activos en los sectores más complejos que una agencia digital puede elegir: el sector financiero y asegurador y el campo de la salud.
Llevamos años activos en los sectores más complejos que una agencia digital puede elegir: el sector financiero y asegurador y el campo de la salud.
Gracias a nuestra experiencia y métodos, comprendemos rápidamente lo que tus usuarios y, por ende, tu empresa necesita. Tus productos serán ‘intuitivos’ y ‘usables’ gracias a las soluciones ágiles y eficientes que proponemos. Optimizamos procesos para simplificar casos de uso complejos e implementamos conceptos de manera individual, creativa y eficiente.
Profundizamos en el conocimiento junto a vosotros, comprendiendo a los usuarios, la tecnología y las situaciones. Cuestionamos las hipótesis, brindamos respuestas y también consideramos los ‘casos límite’. Evaluamos los elementos de manera formativa y sumativa en su conjunto para una solución sostenible y un producto final fácil de usar.
¿Quieres saber más? Entonces sigue leyendo aquí.
Campos relacionados: sector financiero, asegurador y sector de la salud.
en concreto:
- Altos requisitos de seguridad y protección de datos
- Sistemas informáticos complejos en la base
- Condiciones complejas y reglamentarias que generalmente requieren un alto nivel de comprensión técnica durante la fase de diseño
de tener en consideration
- Requisitos altamente específicos
- Ningún producto es igual a otro
- Obligación de comprender las necesidades del usuario y escenarios de uso no generalizables, que requieren habilidades psicológicas en la interacción y las pruebas
- Empatía en la relación con pacientes y usuarios
Invertimos en tus ideas y productos.
Desarrollamos nuestros propios productos digitales y entendemos tus desafíos. Con nuestros modelos de inversión flexibles, somos tu socio estratégico. Invertimos nuestra experiencia e implementamos tus conceptos. Ofrecemos participaciones o préstamos. ¿Interesados?
Dejar que la ingeniería de la usabilidad sea supervisada por expertos que no están involucrados en la producción real del producto o sus interfaces de usuario tiene ventajas.
MDR, FDA, ISO 13485 ¿Qué se debe considerar?
En el MDR, hay requisitos específicos relacionados con el aspecto de la usabilidad, la mayoría de los cuales forman parte de los requisitos esenciales de seguridad y rendimiento, que afirman principalmente que un fabricante debería eliminar o reducir los riesgos asociados con un uso incorrecto. A diferencia del MDR, la FDA es muy específica sobre las regulaciones de usabilidad y ha abordado este tema durante décadas. Ha publicado una guía titulada «Applying Human Factors and Usability Engineering to Optimize Medical Device Design». Esta guía no es un estándar, por supuesto, pero contiene muchas listas de requisitos y hace referencia a las normativas importantes y a la norma IEC 62366 (ahora reemplazada por la IEC 62366-1).
Si eres parte de este sector, ya habrás comprendido los beneficios de tener la ingeniería de usabilidad supervisada por expertos que no están involucrados en la producción real del producto o sus interfaces de usuario. Como especialistas externos, aportamos una perspectiva nueva. Como especialistas en usabilidad, trabajamos según los procesos requeridos, como el proceso PDCA (Plan-Do-Check-Act), y estamos familiarizados con la documentación correspondiente.