Snapview ist eine digitale Plattform für Vertrieb und Videoberatung von erklärungsbedürftigen (Finanz)Produkten und Dienstleistungen über das Internet. Snapview unterstützt bei der Digitalisierung der Vertriebs- und Beratungsprozesse: von der Kontaktaufnahme über die Website und die Koordination von Terminen, über die persönliche Beratung mit Live-Videoübertragung, Screen Sharing und Co-Browsing, MiFID II konforme Aufzeichnung bis hin zum digitalen Vertragsabschluss mit elektronischer Unterschrift.

Unser Aufgabe war es, Einblicke in die aktuelle Software zu bekommen und die pain points der Anwender zu verstehen. Erkenntnisse aus Nutzerbefragungen und internen Experten-Reviews ermöglichten es uns in direkter Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement von Snapview die bestehende Software nach Kunden- und Endkundenwünschen und innerhalb des gegebenen technischen Rahmens weiterzuentwickeln, nach Usability-Prinzipien zu optimieren und das Interface ansprechender und moderner zu gestalten.

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