Herausforderung
Für Menschen mit schweren chronischen Krankheiten ist es wichtig auf täglicher Basis ihren Gesundheitszustand zu beobachten um schleichende Verschlechterungen zu bemerken und bei Arztterminen ein Gesamtbild überblicken zu können.

Lösung
Unsere Companion App begleitet Patient:innen täglich beim Tracken von Symptomen, deren Schweregrad und der allgemeinen Verfassung. Darüber hinaus können Patient:innen direkt über die App Tele- und reguläre Arzttermine vereinbaren, erhalten Erinnerungen zu den Terminen sowie zu Medikamenteneinnahmen. Mit der Funktion der Berichtserstellung bekommen Patient:in und Arzt:in einen Überblick über den Verlauf und momentanen Gesundheitszustand.

Herausforderung
Für Menschen, die nach einer schweren Lungenembolie aus dem Krankenhaus entlassen wurde, ist es wichtig nicht allein gelassen zu werden. Darum ist es in der Nachsorge wichtig seinen Gesundheitszustand zu beobachten und einschätzen zu lernen.

Lösung
Unsere Lösung unterstützt Patient:innen mit einer App in der Nachsorge zu ihrem Krankenhausaufenthalt. Darin werden Informationen zu Krankheitsbild, Ursachen und Folgen bereitgestellt und gibt Tipps für den Alltag. Weiterhin bietet die App die Möglichkeit Symptome zu tracken. Einfache Erklärungen und Beschreibungen an jedem Schritt helfen dabei ein Verständnis zu entwickeln und sich selbst einschätzen zu lernen. Da bei einer solchen Diagnose auch die Psyche beeinträchtigt werden kann wird neben Symptomen und deren Schweregrad auch die allgemeine Stimmungslage abgefragt. Mit der Funktion der Berichtserstellung bekommen Patient:innen und Arzt:in einen Überblick über den Verlauf und momentanen Gesundheitszustand.

Herausforderung
Chronisch schwerkranke Menschen brauchen auch unabhängig vom regelmäßigen Besuch beim Arzt Unterstützung in ihrem Alltag. Durch ihre Krankheit sind sie oft isoliert und können am Leben nicht mehr so teilhaben. Die persönliche Ansprache ist daher für sie neben der Überwachung ihres Gesundheitszustandes sehr wichtig.

Lösung
Als Zusatz zum Telenursing wurde eine App entwickelt, die mit einem Sprachassistenten ausgestattet ist. Weiterhin wurden noch zwei weitere Geräte zur Gewichts- und Pulskontrolle angebunden, was essentielle Daten für das Krankheitsbild liefert. Dennoch ist der tägliche Kontakt mit der App sehr kurz und kompakt, da diese Patient:innen oft sehr schwach und müde sind. Über Sprache werden Gesundheitsfragen gestellt, nebenbei lernt der Sprachassistent mit und kann so einfühlsamer auf Patient:innen eingehen. Er/Sie fühlt sich so gut aufgehoben, zugleich behalten er/sie und auch die Telenurse den Überblick über die wichtigsten Parameter. Das gibt Sicherheit und lässt im Notfall eingreifen.

Herausforderung
Die anfängliche Aufgabe war es ein Feature zur revisionssicheren Aufzeichnung in die bestehende Lösung zu integrieren und das User Interface etwas moderner zu gestalten. Die UX-Analyse ergab weitere Aufgaben da die bestehende Desktop App die Szenarien für ein Krisenmanagement remote, vor Ort und in der Nachbetrachtung erfüllen kann.

Lösung
Um die Kommunikation am Krisenort selbst vor Ort direkt und schneller zu ermöglichen wurde ein Corporate Messenter mit End-to-End verschlüsseltem Nachrichtenaustausch inkl. einem Rollen- und Rechte-System konzipiert. So konnten Menschen koordiniert werden und in gesicherten Chat-Räumen nur dijenigen die Informationen angezeigt bekommen, die einem bestimmten Profil zugeordnet waren. Es war auch möglich identitätsgeprüften Kontakten ausserhalb der Organisation Tasks und Dokumente weiterzugeben. Das besondere dabei ist, dass der Krisenmanager das nicht mehr selbst entscheiden musste wer welche Information erhielt. Für die Helfer und Krisenmanager in Krisengebieten wurde so eine schnellere Kommunikation und gezielte Führung der zeitkritischen Aufgaben ermöglicht. Das Reporting und die Analyse über ein zentrales Dashboard war die Leitzentrale des ganzen.